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EDF : les contacts selon votre région

EDF : les contacts selon votre région

EDF : les contacts selon votre région

EDF est le premier fournisseur d’énergies en France. L’entreprise est spécialisée dans l’approvisionnement en électricité et en gaz dans la majorité des foyers français. Pour mieux répondre aux demandes des abonnés et assurer une meilleure proximité, EDF dispose d’un service clientèle de qualité. Que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier postal, EDF sera à votre écoute.

Les contacts EDF pour les particuliers

Les numéros de contact d’EDF varient selon la nature des demandes. Pour les particuliers, le service client vous accueille du lundi au samedi de 8 h à 21 h au numéro 09 62 32 15 15. Cette ligne non surtaxée permettra de poser différentes questions concernant le contrat d’abonnement. Vous aurez également toutes les informations pour les nouvelles souscriptions. Pour le paiement des factures et la déclaration des relevés de compteur, le serveur vocal 08 00 12 33 33 est joignable gratuitement via un poste fixe. Enfin, EDF vous répondra sur sa ligne 39 29 par rapport aux rénovations et aux travaux électriques effectués sur votre lieu de résidence. La création d’un compte personnel dans l’espace client en ligne reste le moyen le plus pratique et le plus rapide pour contacter EDF. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à EDF SERVICES CLIENTS TSA 20012 41975 Blois CEDEX 9.

Les contacts dédiés aux entreprises

Un service spécial est dédié pour l’accueil des entreprises qui travaillent avec EDF. Le numéro consacré aux clients EDF Pro est le 08 10 33 37 76. Pour le prix d’un appel local, la ligne est ouverte de 8 h 30 à 18 h. Vous pouvez aussi envoyer un fax au 08 10 72 10 17. En vous inscrivant sur l’espace pro dans le site du fournisseur, vous serez en contact direct avec des conseillers qui vous répondront dans les plus courts délais. Pour les clients grands compte d’EDF Entreprises la ligne nationale 08 20 82 13 33 est disponible pour le cout d’un appel local. Le service clientèle des entreprises est aussi joignable par courrier postal auprès des bureaux régionaux. Vous trouverez les coordonnées des agences les plus proches de votre zone d’activité sur le site d’EDF. Un formulaire de contact en ligne dans l’espace pro permettra de poser les questions relatives à votre contrat.

Les coordonnées supplémentaires

Le siège d’EDF est situé à Paris dans le 8ème arrondissement. Vous pouvez les joindre en appelant le 01 40 42 22 22 ou en envoyant un courrier postal au 20-30, avenue de Wagram 75008 Paris. Depuis l’étranger vous pouvez contacter EDF en composant le 00 339 69 39 44 11. Concernant les raccordements et les dépannages par contre, vous devriez appeler le gestionnaire du réseau de distribution « ENEDIS » anciennement ERDF. Vous les aurez directement au 09 72 67 50 suivis des deux chiffres du code de votre département. Il existe des numéros spécifiques à chaque région pour les demandes de raccordement des nouveaux logements. Il est aussi possible d’effectuer une demande de raccordement via un courrier postal ou numérique. Les différentes coordonnées sont disponibles sur la page officielle d’ENEDIS.

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